21 de agosto de 2007

Estimada Palm: Es tiempo de una intervención

Una excelente editorial me he encontrado en Engadget, dónde Peter Rojas, Ryan Block, y Joshua Topolsky, escriben una carta abierta a Palm. Dicha carta, refleja en su mayoría lo que pienso de Palm. Obviamente yo he sido bastante más crítico y el tono en el que escribo, seguramente no será del agrado de Palm... Pero en verdad habría que leer dicha editorial que deja ver lo que muchos pensamos de Palm, habiendo sido su cliente por ya casi 10 años...

La carta que escriben los redactores de Engadget se podría resumir así:


Hacen ver a Palm que ha sido un año muy movido, que no ha sido el mejor año de la compañía, pero que aún así habemos gente que no dejamos de lado a Palm precisamente por el "cariño" que le tenemos a la marca. Recuerdan que en antaño, era una compañía que se preocupaba por la innovación, una compañía líder en su ramo.

Hacen evidente que el gran problema de Palm es la falta de innovación, aunque por otro lado aceptan que en su época el Treo fue un dispositivo realmente innovador. Así mismo, reclaman a Palm que el diseño y la plataforma han sido prácticamente los mismos desde hace ya al menos, 4 o 5 años, mientras que otras compañías constantemente han mejorado sus diseños y las características de los equipos.

Reconocen que uno de los movimientos que le dió vida a Palm en sus peores momentos fue el dar a conocer un Treo basado en Windows Mobile y que tuvo y tiene mucho éxito entre los usuarios corporativos... Pero señalan que también hay millones de usuarios que buscan un equipo de altas prestaciones y que Palm hasido incapaz de hacer hasta la fecha.

Hasta se atreven a afirmar que una cosa es, ser leales a la marca, y otra muy distinta que dicha lealtad se convierta en vergüenza, después de ver los productos que Palm piensa dar a conocer proximamente.

Por lo que Engadget se atreve a dar a conocer en dicha carta una serie de recomendaciones para revertir el mal paso que lleva Palm al correr de los últimos años:

  • Adelgazar el hardware, si hay compañías que lo han hecho, no ven porque Palm no sea capaz de hacerlo
  • Incorporar pantallas de más y mejor resolución
  • No modificar el tipo de teclado que el Treo incorpora hoy día
  • Cambiar radicalmente el diseño exterior del Treo, hacerlo más atractivo a la vista, si bien era un diseño que hace unos cuantos años ganó premios, ahora mismo es una realidad que necesita una renovación
  • Adición del Wi-Fi en sus modelos de Smartphones... Se preguntan como puede ser posible que estando practicamente al final del 2007, los Treos no incorporen Wi-Fi de serie
  • Expandir la memoria interna de los Treos, de ser posible "unos cuantos GigaBytes"
  • Piensan que los modelos como lo será el Centro, puede llegar a ser una gran equivocación, si es que las fotos que se han filtrado son verídicas
  • Jubilar a Palm OS, que ha dado señas de "cansancio" desde hace ya un par de años y presentar mejores alternativas
  • Piden que Palm no se cierre a las críticas y a los problemas, pero sobre todo que den a conocer un kit de desarrollo de aplicaciones lo suficientemente abierto y potente para que la gente pueda programar aplicaciones potentes y que merezcan la pena.
  • Incluir, de una vez por todas, la multitarea en su sistema operativo
  • Ayudar a los desarrolladores y consentirlos, ya que de todos es sabido que infinidad de personas y compañías que desarrollaban para PalmOS lo han dejado de hacer, precisamente por los pésimos movimientos que ha hecho Palm ultimamente
  • Desarrollar e incluir un navegador de internet más potente y confiable
  • Dar compatibilidad a Mac desde que el dispositivo salga de la caja
  • Dar más impulso a las capacidades multimedia de los equipos
  • Señalan que es preferible gastar dinero en desarrollos que prometan ser un éxito y no en un equipo condenado al fracaso como lo es el Foleo
  • Mejorar a su equipo de mercadotecnia y presentar al público mejor publicidad
  • Piden que Palm haga más caso a sus clientes y usuarios, la mayoría de la gente ya está harta de no ser escuchada
En fin, una excelente editorial en forma de carta abierta a Palm, que deja al descubierto grandes defectos que tiene Palm como compañía y como desarrolladora de equipos móviles. Ojalá y Palm hiciera lago por si misma siguiendo los consejos que Engadget enumera en su artículo.

Si quieres leerlo completo (En Ingles), hazlo Vía: Engadget

3 comentarios:

Fernando dijo...

¿Ya viste que ya acusaron recibo desde el blog de palm? No se porqué pero me suena a relaciones publicas... mmmm veremos....

Anónimo dijo...

El problema de Palm es que todavía no sabe hacia que usuarios van dirigidos sus productos (ejecutivos, público joven?). Hasta que no se definan y dejen de hacer pruebas con el mercado no saldrán adelante. Yo me "borré" de palm hace bastante tiempo, sobretodo después de incorporar windows mobile a sus productos y fabricar máquinas de peor calidad y con menos prestaciones ( tal como la grabadora de voz en los modelos tungsten). Seguro que se dejan una pasta en consultorías y a lo que tienen más a mano no le hacen ni caso.
Saludos.

PD. Por cierto, es "un editorial" y no "una editorial". Cuando se usa en femenino hace referencia a la empresa que edita y no al árticulo de opinión.

Leo dijo...

Que onda, mi buen, donde andas ahora??
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